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Ihre Aufgaben

  • Theoretische und praktische Aus- und Weiterbildung von Kundenbetreuern (gemäß tarifvertraglichen sowie verkehrsvertraglichen Vorgaben)
  • Planen, durchführen und dokumentieren von Unterricht im Rahmen der Aus- und Weiterbildung (Regelmäßiger Fortbildungsunterricht, Deeskalationstraining, Tarifschulungen, etc.)
  • Unterstützung bei der Ausbildung von Kundenbetreuern durch externe Bildungseinrichtungen
  • Durchführung der Unterrichtung im Bewachungsgewerbe gem. § 34a GewO (zur Vorbereitung der Sachkundeprüfung)
  • Erarbeitung von Schulungs- und Unterrichtsmaterial
  • Durchführung und Dokumentation von regelmäßigen Begleitfahrten
  • Unterstützung bei der Schulung von Triebfahrzeugführern (im Themenbereich von Service und Kunde)
  • Teilnahme an Unfallbereitschaft und Notfallmanagement im Einzelfall

Ihr Können

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Eisenbahner im Betriebsdienst oder Kaufmann/-frau im Verkehrsservice
  • Umfassende Erfahrungen als Kundenbetreuer oder im Servicebereich eines ÖPNV-Unternehmens sowie ausgeprägte Fachkenntnisse in diesem Bereich
  • Sehr gute Tarifkenntnisse der angewandten Tarife
  • Vorhandene Qualifikation gemäß § 34a GewO
  • Erfahrung in der Erwachsenenbildung
  • Gute Kenntnisse mit allen gängigen MS Office Anwendungen
  • ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
  • Fähigkeit komplexe Inhalte zu vermitteln
  • Betriebsdiensttauglichkeit zur Teilnahme an der Notfallbereitschaft

Was wir bieten

  • Ein stetig wachsendes internationales Unternehmen
  • Ein modernes Arbeitsumfeld
  • Gestaltungsspielraum durch flache Hierarchien
  • Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen in einem dynamischen Team
  • Attraktive und leistungsgerechte Entlohnung
  • Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten